Правила предоставления услуг сервисом Valutix
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компанией ТОО “Valutix” БИН 250840006998, адрес регистрации Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, район имени Казыбек Би, ул. Жамбыла, д. 19, M01P4B8, являющейся оператором сервиса Valutix (далее — «Компания», «Мы») и физическим или юридическим лицом, использующим сайт, бота и иные интерфейсы Valutix (далее — «Пользователь», «Вы»).
Используя сервис Valutix, Вы подтверждаете, что внимательно ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его содержание и безоговорочно принимаете его условия.
1.1 Сервис Valutix (Сервис) — комплекс программных и технических средств, принадлежащий Компании и размещённый, в том числе, по адресу: valutix.kz, а также в иных интерфейсах (веб-версия, мобильные приложения, чат-боты и др.), предоставляющий Пользователям возможность пользования финансово-технологическими сервисами.
1.2 Расчётные единицы Сервиса — условные учётные единицы, отражающие объём предварительно оплаченных Пользователем услуг Партнёров, учёт которых ведётся в информационной системе Сервиса. При внесении денежных средств Пользователь приобретает Расчётные единицы, которые могут быть использованы исключительно для размещения поручений на оплату товаров и услуг Партнёров (в том числе пополнения игровых аккаунтов, платёжных карт и иных сервисов), доступных через Сервис. Расчётные единицы не являются валютой, законным платёжным средством, электронными деньгами, ценной бумагой, финансовым инструментом либо каким-либо аналогом таковых и не могут использоваться вне Сервиса.
1.3 Счёт Пользователя (Аккаунт) — совокупность записей в информационной системе Сервиса, отражающих права требования Пользователя к Компании/партнёрам по результатам осуществлённых операций.
1.4 Идентификация/KYС/KYB — процедура подтверждения личности Пользователя-физического лица и/или сведений о юридическом лице и его бенефициарах с целью соблюдения требований AML/CFT и внутренних политик Компании.
1.5 Операции — действия, совершаемые через Сервис, включая пополнение и списание средств, внутренние переводы, международные переводы, оплату услуг, использование виртуальных и/или физических карт, иные операции, доступные в интерфейсе Сервиса.
1.6 Партнёры — юридические лица и иные уполномоченные организации, предоставляющие услуги Компании или Пользователям в рамках функционирования Сервиса (банки, платёжные организации, процессинговые компании и др.).
1.7 Платёжные сервисы Партнёров — услуги по приёму, обработке и зачислению платежей, предоставляемые банками, платёжными организациями, процессинговыми компаниями, а также иными лицами, с которыми у Компании заключены агентские и/или иные договоры. Компания действует в отношении Пользователя как агент/агрегатор Партнёров, предоставляя доступ к их услугам через интерфейс Сервиса и используя Расчётные единицы исключительно как внутренний способ учёта предоплаты Пользователя за такие услуги.
2.1 По настоящему Соглашению Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису, который является технологической платформой, позволяющей Пользователю:
2.1.1 создавать и использовать Аккаунт в Сервисе;
2.1.2 вносить денежные средства с использованием платёжных инструментов и Платёжных сервисов Партнёров;
2.1.3 конвертировать внесённые денежные средства в Расчётные единицы Сервиса и учитывать их на Аккаунте;
2.1.4 направлять через Сервис поручения на использование Расчётных единиц для оплаты товаров, работ и услуг Партнёров и/или третьих лиц (в том числе, но не ограничиваясь, пополнением игровых аккаунтов, платёжных карт, электронных кошельков, аккаунтов в платёжных системах и иных сервисах, доступных через Сервис);
2.1.5 получать информацию о состоянии Аккаунта, количестве Расчётных единиц, истории Операций, применяемых комиссиях и статусе поручений;
2.1.6 пользоваться иными функциональными возможностями, прямо доступными в интерфейсе Сервиса.
2.2 При внесении денежных средств через Сервис Пользователь осуществляет предварительную оплату (предоплату) за возможное последующее получение услуг Партнёров. Сумма такой предоплаты отражается в информационной системе Сервиса в виде Расчётных единиц, учитываемых на Аккаунте Пользователя. Фактическое оказание платёжных услуг (приём, обработка, перевод и зачисление денежных средств) осуществляется Партнёрами, с которыми у Компании заключены соответствующие договоры; Компания при этом действует как агент/агрегатор Партнёров.
2.3 Направляя через Сервис поручение (заявку) на проведение Операции, Пользователь поручает Компании за счёт имеющихся на его Аккаунте Расчётных единиц:
2.3.1 списать (уменьшить) соответствующее количество Расчётных единиц;
2.3.2 передать Партнёру необходимые распоряжения, реестры или иные электронные сообщения, необходимые для организации платежа и/или зачисления денежных средств в пользу указанного Пользователем получателя;
2.3.3 отразить результат Операции в Аккаунте Пользователя.
2.4 Компания не является стороной договоров между Пользователем и поставщиками товаров, работ и услуг (включая игровые платформы, банки, платёжные сервисы и иные организации), в пользу которых осуществляются платежи через Сервис. Компания не отвечает за содержание, объём, качество, сроки и иные условия таких товаров, работ и услуг, а также за правила и ограничения соответствующих внешних сервисов.
2.5 Сервис не является банковским счётом, вкладом, счётом в платёжной организации, электронным кошельком либо иным аналогичным финансовым инструментом. Денежные средства, внесённые Пользователем, учитываются в информационной системе Сервиса исключительно в форме Расчётных единиц и используются только для исполнения поручений Пользователя по оплате услуг Партнёров и/или третьих лиц через Сервис.
2.6 Конкретный перечень доступных Операций, направлений платежей, платёжных методов, а также размеры комиссий, лимиты и иные условия их применения указываются в интерфейсе Сервиса и могут изменяться Компанией в одностороннем порядке.
2.7 Компания вправе устанавливать для отдельных категорий Пользователей специальные условия использования Сервиса (в том числе индивидуальные лимиты, ограничения по направлениям, дополнительные уровни проверки, требования по документам), исходя из требований законодательства, правил Партнёров и внутренних политик Компании.
2.8 Пользователь подтверждает и принимает, что Компания выполняет функцию технологического посредника и агента/агрегатора Партнёров, а результат Операций может зависеть от правил, регламентов и технической доступности Платёжных сервисов Партнёров, на которые Компания может оказывать лишь ограниченное влияние.
3.1 Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию и создать Аккаунт, указав достоверные данные.
3.2 Компания вправе в любой момент запросить у Пользователя дополнительные данные и документы для идентификации (KYC/KYB), подтверждения источника происхождения средств и целей использования Сервиса.
3.3 Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность логина, пароля, одноразовых кодов и иных средств доступа к Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием его авторизационных данных, считаются совершёнными самим Пользователем.
3.4 Компания вправе отказать в регистрации, ограничить или прекратить доступ к Сервису без объяснения причин, если усмотрит риск нарушения закона, правил платёжных систем, требований AML/CFT или настоящего Соглашения.
4.1 Перечень доступных сервисов и Операций определяется интерфейсом Сервиса и может включать, в частности:
пополнение Счёта Пользователя различными способами;
вывод средств на указанные реквизиты и/или посредством доступных платёжных инструментов;
внутренние переводы между Пользователями;
международные переводы;
оплату товаров и услуг партнёров;
выпуск и обслуживание виртуальных и/или физических карт;
иные финансово-технологические сервисы.
4.2 Конкретный набор Операций, валют и направлений доступен Пользователю в зависимости от его статуса, юрисдикции, результатов идентификации, а также внутренних ограничений Компании и Партнёров.
4.3 Компания вправе в любой момент:
вводить новые Операции и сервисы;
ограничивать, приостанавливать или прекращать отдельные Операции;
устанавливать и изменять минимальные и максимальные лимиты.
5.1 За использование Сервиса и совершение Операций могут взиматься комиссии. Размер комиссий и порядок их взимания указываются в интерфейсе Сервиса либо сообщаются Пользователю иным удобным способом.
5.2 Компания вправе в одностороннем порядке изменять размер комиссий и условия их взимания. Изменения вступают в силу с момента публикации в Сервисе, если иной срок не указан.
5.3 При конвертации активов используются курсы, определяемые Компанией/Партнёрами в режиме реального времени. Пользователь признаёт, что такие курсы могут отличаться от курсов банков, бирж и иных площадок.
5.4 Пользователь самостоятельно несёт риск изменения курса активов и иных рыночных параметров. Компания не гарантирует сохранение стоимости активов и не несёт ответственности за убытки, связанные с волатильностью рынков.
6.1 Пользователь обязуется не использовать Сервис:
для действий, противоречащих законодательству любой применимой юрисдикции;
для проведения операций, связанных с отмыванием доходов, финансированием терроризма, уклонением от уплаты налогов;
для обхода санкционных ограничений и иных мер комплаенса;
для мошенничества, введения в заблуждение третьих лиц, незаконного привлечения средств.
6.2 Компания вправе:
приостанавливать или отменять Операции, если у неё возникают обоснованные подозрения в нарушении закона либо настоящего Соглашения;
запрашивать у Пользователя дополнительные документы и пояснения;
блокировать Аккаунт и передавать информацию уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.
6.3 Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Компанию о любых подозрительных действиях в Аккаунте, утрате доступа к нему или компрометации средств аутентификации.
7.1 Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS). Компания не гарантирует:
отсутствие технических ошибок, сбоев и перерывов в работе;
постоянную доступность всех Операций и направлений;
достижение Пользователем каких-либо финансовых результатов.
7.2 Компания не несёт ответственности за:
убытки Пользователя, возникшие вследствие его собственных решений, действий или бездействия;
сбои и задержки, связанные с работой банков, платёжных систем, операторов связи, поставщиков инфраструктуры;
неблагоприятные изменения рыночной стоимости активов и курсов конвертации;
действия третьих лиц, включая мошенников, если они получили доступ к Аккаунту по вине Пользователя (передача паролей, игнорирование мер безопасности и др.).
7.3 Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по всем требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается размером фактически уплаченных Пользователем комиссий за последние 3 (три) месяца либо суммой соответствующей спорной Операции (в зависимости от того, какая сумма меньше), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
8.1 Все элементы Сервиса (дизайн, программный код, логотипы, тексты, графические элементы и др.) являются объектами интеллектуальной собственности Компании и/или её Партнёров.
8.2 Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать программный код Сервиса либо использовать его любым способом, выходящим за рамки обычного использования, без письменного разрешения Компании.
9.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе.
9.2 Пользователь даёт своё согласие на обработку его персональных данных в объёме, необходимом для:
регистрации и ведения Аккаунта;
проведения Операций;
исполнения требований законодательства и внутренних процедур AML/CFT;
улучшения качества сервисов и проведения аналитики.
9.3 Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную защиту при использовании каналов связи и инфраструктуры, не принадлежащих Компании.
10. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения.
10.2 Актуальная редакция Соглашения публикуется в Сервисе и вступает в силу с момента такой публикации, если иной срок не указан.
10.3 Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и закрыть Аккаунт.
11.1 Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса либо регистрации Аккаунта и действует до момента его расторжения.
11.2 Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, при условии исполнения всех своих обязательств перед Компанией и третьими лицами, а также завершения всех Операций и урегулирования остатков.
11.3 Компания вправе в одностороннем порядке прекратить доступ к Сервису и расторгнуть Соглашение, в том числе в случаях:
нарушения Пользователем условий Соглашения;
наличия обоснованных подозрений в незаконных операциях;
требований государственных органов или Партнёров;
и в иных случаях по усмотрению Компании.
12.1 К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Компанией применяется право той юрисдикции, которая указана в реквизитах Компании в Сервисе, если иное прямо не предусмотрено локальным законодательством.
12.2 Все споры и разногласия по Соглашению стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
13.1 Пользователь может связаться с Компанией по вопросам использования Сервиса через:
форму обратной связи в интерфейсе Сервиса;
официальные контактные данные, указанные на сайте.
13.2 Официальным каналом уведомлений для Пользователя признаются сообщения внутри Сервиса, электронные письма на адрес, указанный при регистрации, а также уведомления в мессенджерах и иных каналах, если они прямо обозначены как официальные.